Wir treffen Entscheidungen, die von großer Tragweite für unsere Kunden sind. Wir sind uns dieser Verantwortung bewusst und treffen unsere Entscheidungen deshalb u. a. nach folgenden Grundsätzen:
- Identifiziere und erkenne den Umstand, der einer Entscheidung bedarf.
- Erst denken, dann handeln!
- Ist es mein Auftrag oder meine Pflicht zu handeln?
- Kläre die Rahmenbedingungen.
- Wer ist betroffen?
- Berate dich mit anderen.
- Treffe eine schnelle, aber dennoch gute Entscheidung!
- Bedenke die Konsequenzen deiner Handlungsoptionen und prüfe diese genau.
- Beachte deine Entscheidungsbefugnisse.
- Lege professionelle Standards und Methoden zu Grunde.
- Gebe dich nicht mit der zweitbesten Lösung zu frieden.
- Stehe hinter deiner Entscheidung!
- Kommuniziere deine Entscheidung.
- Reflektiere das Ergebnis.
- Lerne aus den Ergebnissen.